Gebyrer for levering
Leveringsgebyrer er et tillæg til den angivne pris og afhænger af leveringsmetoden samt mængden eller vægten af varerne.
Leveringsgebyrer i Danmark:
- DAO-pakketerminaler: 50 kr. For mellemstore pakker op til 15 kg.
- Hjemmelevering: 80 kr. (GLS eller DB Schenker).
Levering til pakketerminaler er gratis fra 500 kr.
Vi opfordrer til at vælge levering til pakketerminal, da det er mere miljøvenligt.
Gebyrer for levering
Leveringstiden afhænger af den valgte metode og oplyses på bestillingstidspunktet.
Forventede leveringsbetingelser:
- Pakketerminaler: 4-6 arbejdsdage.
- Hjemmelevering: 4-7 arbejdsdage.
Leveringsforsinkelser kan opstå på grund af manglende eller forkerte kontaktoplysninger, f.eks. telefonnummer eller adresse. Tjek venligst inden du bestiller.
Manglende afhentning af pakken
I tilfælde af manglende afhentning vil pakken blive returneret til CleanFilters lager. Der pålægges forsendelsesgebyrer for yderligere genforsendelse.
Accept af varer
Tidspunktet for accept af varerne er, når de modtages fra kureren, eller når de afhentes fra pakkeudleveringsstederne. Vær opmærksom på emballagens tilstand, når du henter pakken. I meget sjældne tilfælde kan den være beskadiget.
Det anbefales at åbne en sådan emballage i nærvær af kureren og sikre sig, at varerne ikke er beskadiget. I tilfælde af et afhentningssted: lad det ligge i skabet.
Fra det øjeblik, hvor varerne accepteres, overgår risikoen for skader til kunden.
Hvis varerne er beskadiget under transporten, bedes du kontakte CleanFilter senest inden for 5 arbejdsdage efter modtagelse af varerne. Krav, der fremsættes derefter, er ikke genstand for en undersøgelse.
Vi er altid klar til at hjælpe!
.jpg)
Returner inden for 30 dage
Kunden kan returnere det ubrugte produkt inden for 30 dage fra datoen for levering af ordren uden at angive en årsag til returneringen.
Returnering af produktet skal betales af kunden. Efter at pakken har nået CleanFilters lager, refunderes kun varens pris.
Refusionen sker til kundens konto inden for 5 arbejdsdage efter returnering af varen til CleanFilters lager. Varens pris refunderes dog muligvis ikke, eller refusionsbeløbet kan reduceres, hvis:
- Produktet er brugt eller lurvet.
- Varen er beskadiget: krøllet, revet osv.
- På anden måde beskadiget ud over den tilsigtede brug.
Bemærk: Denne metode til returnering gælder ikke for varer, der er fremstillet efter en kundes særlige ordre.
For at foretage en returnering bedes du kontakte os for at få oplysninger om returnering.
Returnering af varer på grund af manglende overensstemmelse
CleanFilter holder altid nøje øje med produktions- og emballageprocesserne for at sikre, at kvalitetsvarer når frem til dig. Men i undtagelsestilfælde, hvis du har modtaget:
- Beskadigede varer.
- Varer med egenskaber eller dimensioner, der ikke svarer til beskrivelsen.
- Mindre end den mængde, du har bestilt.
Kontakt venligst CleanFilter, og vi vil løse situationen.
I dette tilfælde kan du vælge mellem flere muligheder:
- Fuld refusion (varens pris og forsendelsesomkostninger til kunden).
- Udskiftning af produktet.
- Delvis prisnedsættelse.
CleanFilter refunderer kun det beløb, du har betalt. Refusioner gælder ikke for yderligere omkostninger såsom, men ikke begrænset til:
- Omlevering af produktet til en anden adresse.
- Tjenester til udskiftning af filter.
- Periode med inaktivitet.
- Køb af et dyrere erstatningsprodukt.
Krav om uoverensstemmelser skal accepteres inden for 5 dage fra datoen for modtagelse af varerne.